Réussir dans le commerce
Commerce de détail : les 4 secrets du succès
La livraison à domicile
La livraison à domicile constitue un atout non-négligeable aussi bien dans le parcours client que dans la relation client.
Le service après-vente
En plus d’acheter un produit, un client achète un service. Le SAV a donc une influence conséquente sur la décision d’achat.
Le paiement sécurisé
Lorsqu’il est question de paiement en ligne, la sécurité constitue un argument majeur pour tout consommateur.
Le traitement des réclamations
Tenir compte systématiquement des critiques dans la perspective d’en extraire les effets positifs pour satisfaire les clients.